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武汉高空清洁外墙时影响外墙清洗的情况及处理方法

来源:www.whrxwy.com   发布时间:2018-11-14

武汉高空清洁外墙时影响外墙清洗的情况及处理方法


影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等,武汉高空清洁外墙发生这些情况的处理方法如下:

1、 梅雨天的处理办法:
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导能等现象。

武汉高空清洁外墙时出现这些现象的处理办法是:

* 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心路滑”

* 增派人员,及时清干地面、墙面水迹。

* 如反潮现象比较严重,应在大堂铺设一条防滑地毡,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

* 仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

2、 暴风雨天气的处理办法:
* 加强各岗位巡查,对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏,要派专人检查

如有堵塞及时疏通。

* 检查雨污水井,增加清理次数,确保通畅无阻。

* 各岗位清洁员要配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面地面及打碎玻璃。

* 仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患。

3、 发生水管爆裂的处理办法:

当楼层内发生水管爆裂,造成楼层浸水时应按下列办法处理

* 迅速关闭水管阀门,立即通知保安和维修人员前来协助。

* 迅速用扫把扫走流向电梯厅的水,如控制不了时可将电梯开往上一层楼,通知电梯工关闭电梯。

* 用垃圾斗将水倒到水桶,再将余水扫进地漏,再用吸水器吸干地面水分。

* 打开门窗,用风扇吹干地面。

* 处理水管爆裂事故要防止触电。



武汉高空清洁外墙的日常保洁工作不可忽视的七项问题

1.礼仪礼貌与仪容仪表
“礼仪礼貌”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。
统一服装、统一形象,也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿着不整齐的现象。


2.顾客需求与工作标准

武汉高空清洁外墙应清晰甲方使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。
 
在制订工艺流程时,应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素,并将流程与工艺标准化,通过最短的时间培训就可上岗,不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。

3.影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。

4.日常监督与管理

在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。
 
5.分析员工特点

在日常保洁管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,切不可采取粗暴或过于迁就的方式。

6.不讲求效率和效果的一般性家务保洁,谁都会做。严格要求效率和效果的专业保洁工作就不同了,需要专业的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁,正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法,规范工作流程,实现高效率高质量的目标,保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果,当发现不符合时,及时纠正或再培训。

7.工作记录
记录是质量管理中非常重要的环节,一方面可以提供工作的证据,另一方面可让员工有更强的工作责任感,便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正,对不按要求工作的人员予纠正或处罚。



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时间:2018-11-14
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